京东外卖狂奔 :30天走了3年的路
当餐饮商家在某团高达26%的佣金中挣扎求生时,京东外卖正以“1单利润抵6单”的暴利公式,吸引大批餐饮人转投阵营。月销1500单的餐厅老板直言:“在京东,外卖终于可以赚到钱了。”而在刚刚过去的短短1个月时间里,京东外卖以惊人的速度,狂奔了其他外卖平台至少3年时间才能走完的路。
餐饮商家的新大陆,1单利润抵6单
“在某团拼死拼活卖200单,不如在京东接40单赚得多!”一位烧烤店老板的吐槽,揭开了餐饮人集体“转战”京东外卖的隐秘狂潮。当餐厅利润被高额佣金和营销广告费榨干时,一批“觉醒”的老板发现:京东上卖出1单的利润,能够达到某团的5-6倍。
“一份红烧肉餐卖26元,某团抽走7块,流量和广告的费用摊到订单上也要付出1-2块的成本,这一单我到手也就十几块钱,堪堪维持住成本。”杭州快餐店老张的盈利账本,戳破了某团“薄利多销”的谎言。更让他绝望的是,平台天天逼着商家打价格战,“同行卖18块,你就得降到16块,最后你只能降低食材质量,客人吃完再也不来了。”老张发现在京东外卖上做生意,完全不一样:“同样26元的红烧肉套餐,我到手的钱比用户交的钱还多。”
老张发来的订单截图显示,顾客实际支付22.8元,本单预计收入24.1元,收入甚至高于顾客实际付款,老张解释,这是顾客领取了平台的大额红包,但红包的成本平台承担并没有算到商家头上,相当于平台为用户做了补贴。
这样的故事还有很多,不少商家在小红书等平台晒出了自己的赚钱经历。一位经营了8年螺蛳粉店的老板晒出在京东外卖的收入截图,顾客实际支付28.99元,餐厅收入高达38元,他坦言:“同笔订单,京东到手38元,小黄实际到商家手上大概在20左右。京东平台给顾客有补贴,注意是平台补贴和商家没有关系,不像其他外卖平台,用户购买的超级会员、满减、减配、膨胀红包、引流红包等等,基本都算商家头上。客人实付价其实差不多,区别只是京东不抽佣金,也没有各种红包剥削商家,所以商家赚到的钱多。”
月销千单商家激增,用户青睐“品质堂食餐厅”
40万品质堂食门店入驻的另一面,是京东外卖上正在不断涌现月销过千单的门店。这些店铺的共性在于:死磕品质、吃透平台红利。
经营着一家5年川菜老店的王先生过去在某团上经营外卖业务,因为交不起高昂的营销费用,单量始终做不起来,而在京东外卖,他发现只要店家做好菜品,做好品质和服务,单量自然会慢慢增长。“每天的单量从几单,到几十单,长得很快,重点是复购率非常高,出奇的高,这说明用户认可我的菜的口味和品质。再过3天做满1个月,应该销量能到1000单了。”
北京通州区的一家新疆特色餐厅入驻京东外卖刚刚20多天,日订单量已经达到了100单。“刚开始上线一天有5、6单,过了三四天订单就长的很快了,现在每天基本都有100单,已经比其他平台高了,这个月干2000单不是问题。”谈及为何京东外卖的订单量为何能迅速超越美团,何经理认为:“我这家店经营了快10年了,附近的居民、白领都喜欢来我这吃。我上外卖平台也有6年多了,一天单量也就30、40单。在他们那边如果你不花钱交广告费,菜做得再好再实惠,也没有流量和订单。你看这附近,单量9999+的有几家是线下餐厅?大部分都是纯外卖店,他们经营成本低,弄点预制菜,环境也不好,省下来大把的钱去买流量。某团跟我抽佣17%,像我们这种现炒现做的正规餐厅,那点毛利还不够交给他们的。在京东这不一样,我把品质管好,京东就给我流量。”
调查发现,某团对餐饮商家抽佣比例高达15%-26%,叠加流量营销费等隐性成本,中小商家综合运营成本超35%。为维持利润空间,大量商家被迫选择预制菜、降低卫生环境标准来压缩成本,用心经营的商家反而难以为继,形成"劣币驱逐良币"的市场困局。这种困境折射出外卖行业怪圈——坚守品质的商家举步维艰,“黑外卖”却借平台流量优势快速扩张。京东外卖正是切中这一痛点,以“0佣金”捕获大量品质餐厅上线,形成了良性发展的开端。
监管端也意识到了这一问题,3月19日,中共中央办公厅、国务院办公厅发布关于进一步强化食品安全全链条监管的意见,提出加强网络订餐线上线下一体化监管,推动平台和商户强化无堂食外卖监管和社会监督。
30天走过3年,目标1个月内商家系统对齐头部外卖平台
京东外卖最初上线的半个月,社交媒体上不乏有商家反馈:入驻慢、上品难、系统难操作。而这些声音都获得了京东外卖的重视与改进。
据知情人士透露,京东内部已定下军令状,再过1个月,商家操作系统要实现与主流外卖平台的全面对标,让商家不需要额外的学习成本,就能在京东外卖开启经营与日常运营。在过去的1个月时间里,京东的产研团队需要把基于零售的系统改造为餐饮外卖版本,其改造工程量之巨大,用业内人士的话说“京东在30天走完了最少3年走的路”。
在京东外卖产品研发团队夜以继日的推进迭代下,商家每天都能感受到系统使用上的变化。在小红书上“直播”式记录自己与京东外卖合作历程的粤菜老板王先生,在最新的一篇笔记中提到:“上线京东1个月了,商家后台系统每天都在迭代,我的意见很受重视,我能够感受到,京东的这些年轻人是真的想把外卖这个生意做好,而且是把我们这些门店服务好!”不少商家都提到了和他们对接的BD常说的一句话“京东外卖虽然不完美,但我们很努力,迭代快!”
在与餐饮SaaS、打印机的合作进展上,也正在不断提速。当前,市场上主流的几十家餐饮SaaS商家、打印机品牌都已与京东外卖合作,大部分餐厅无需再另行购买打印机。服务商与京东的合作也正渐入佳境。最近几日,不少服务商在社交平台上晒出提前结款的账单,高呼“跟着东哥干跟对人了!干劲十足!”依托于“0佣金”的吸引力和服务商地推大军的攻坚,在过去的短短1个月时间里,就上线超过40万堂食门店入驻京东,而据接近京东的人士透露,入驻的门店数量还在以更快的速度持续增长。
这场外卖大战的走向似乎已没有悬念——拒绝被吸血的餐饮商家和不想吃垃圾黑外卖的用户,正在加速涌入京东。当外卖行业困于劣币驱逐良币的死循环时,一束阳光正在照进被抽成与算法统治的黑暗森林。