1月8日，广东深圳网友发视频称，其在美团支付30元预约了开锁上门服务，但到现场后，开锁商家又向他索要3000元定金和13000元的锁费、服务费，事后他发现新锁价格仅几百元。1月9日，奔流新闻记者获悉，美团平台已收到用户反馈，并表示将积极协助用户与商家进行沟通，协助警方打击商户违规行为。目前，该门店已在美团平台被作停业处理。