近日，保险行业兼具专业度与影响力的榜单——第五届“今日保中国保险白象榜”发布，凭借在保险数智化领域的探索与实践成果，信美人寿相互保险社（以下简称“信美相互人寿”或“信美”）荣获“年度科技领先”奖，这是信美连续第五年上榜。

 

随着数字科技的发展与应用，以数字化赋能发展新质生产力成为推动保险业高质量发展的内在要求和重要着力点。作为根植科技创新基因的相互制寿险组织，信美始终以“全面数字化”和“会员为中心”作为两大底层战略，高度重视数字化建设，逐步建立起“全面数字化+云架构+系统模块化”核心模式，搭建起“以会员为中心”的组织架构、系统架构及服务体系。历经全景在线化（数字化1.0）、实时数据化（数字化2.0）阶段后，信美于2022年开始通过构建数据模型、数据治理体系、智能分析系统、知识库系统及开放式系统架构等，迈向“数据智能化”的数智化3.0阶段。

在数字科技的加持下，信美通过自研建议书系统、数据播报系统，上线智能云客服、核保机器人等功能，大幅降低人力成本，提升客户体验；通过加速推进模块化与配置化、建立“经纪云”平台提升经营管理及外部合作效率。目前，信美的投保、保全、理赔、续期等保单服务已实现全线上化，健康服务95%以上会员可全线上使用。

不仅如此，信美持续迭代管理应用，2024年先后完成了云原生信创数据库的全面改造，上线智能体平台，发布了鸿蒙版信美APP，推出AI核保师等等，助力降本增效，推动新质生产力发展。

同时，在数字化发展的基础上，信美紧跟AI发展趋势，自研推出大模型垂直应用信美Chat-Trust3.0，对内透出了多个知识助手，包括核保辅助支持、数据分析、员工知识问答助手、编码辅助工具、智能办公助手等，以近期上线的“医家医专属AI助理”为例，问答准确度可达99.37%。

2024年信美还获得诸多数字化荣誉，如中国银行保险报“2024保险业数字化运营优秀案例”、清华金融评论“2024年度保险业数字金融典型案例”、分子实验室“2024年度中国保险科技100强”，入选《2024版大模型技术深度赋能保险行业白皮书》等等，彰显了信美在保险数智化的领先水平。下一步，信美将持续发挥数智化和AI创新优势，实现数字化全面赋能的高质量发展，做好数字金融大文章，为保险业数字化发展与变革贡献力量。